1. 71% des Français sont "dérangés" par le stockage de leurs données privées

Plus de deux tiers des Français (71%) se déclarent dérangés à l'idée que des informations les concernant soient enregistrées dans de nombreux fichiers, selon une étude publiée jeudi 17 septembre par le groupe marketing ETO et le cabinet Market Audit. Réalisé auprès de 35.000 personnes, ce "baromètre de l'intrusion" interroge les Français sur le sentiment d'intrusion qu'ils peuvent ressentir face aux marques.

A la question "A quel niveau d'intrusion dans votre vie privée se situent les marques et les enseignes ?", 40% des consommateurs le considèrent élevé, contre 29% en 2007. Par ailleurs, deux personnes sur trois (66%) se disent ne pas être suffisamment informées de leurs droits à la protection des données personnelles, contre 61% en 2008.

Au niveau des modes de communications les plus gênants, les Français citent en priorité les appels téléphoniques sur leur ligne fixe. Suivent les fenêtres pop-up sur Internet, les appels sur mobile, les SMS et e-mails publicitaires, et la publicité présente sur les réseaux sociaux.

Par ailleurs, en matière de données privées, la photo est l'information que les consommateurs souhaitent le moins divulguer aux marques. 75% déclarent ne pas vouloir échanger leur photo contre des avantages personnalisés. Les Français sont également "totalement réfractaires" à l'idée de communiquer aux marques le prénom de leurs enfants, le nom ou même le mail de leurs amis.

En revanche, prénom, nom, date de naissance ou encore adresse Internet sont des informations que les Français n'ont pas de problème à délivrer aux marques si cela leur permet d'obtenir quelque chose en échange.

"La perception globale de l'intrusion par les marques et les enseignes ne cessent de progresser pour atteindre aujourd'hui 40% de la population. Internet est clairement perçu comme un média sur lequel il est dangereux de laisser des informations, ou rien n'est gratuit et tout se paye d'une manière ou d'une autre", conclu ce baromètre.